人造智能和Microsoft Teams协助儿童之家的幼天神们度过美益每镇日

原标题:人造智能和Microsoft Teams协助儿童之家的幼天神们度过美益每镇日

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去年12月,一对时兴的双胞胎姐妹 Amelia 和 Bianca 在德国降生。两个幼家伙都有着清明的眼睛和甜蜜的乐容。但与姐姐 Amelia 分歧的是,妹妹 Bianca 的身体有主要弱点。她患有天赋性心脏疾病,肋骨和椎骨均有缺失,而且只有一个肾脏,必要依赖稀奇医疗设备才能维持平常呼吸。

位于慕尼暗的 AtemReich 儿童之家是德国国内唯逐一家特意授与 Bianca 这类幼患者的医疗机构,目前前这边成了 Bianca 的家。详细而言,这边的重症监护室为患有主要呼吸题目的儿童挑供了一个永久栖身之所。AtemReich 儿童之家是一家非营利机构,环境安放得不像一家医疗机构,更像一个温暖的家。该机构的127名做事人员全天候照料着18名儿童,为他们挑供医疗护理的同时还让他们感受到无所不至的关喜欢,陪同他们一首游玩,并且在正当的条件下,还能够在户外花园中享福一下稀奇空气。

Bianca 的母亲 Tamara Schaper 回忆首 Bianca 在6个月大时,大夫提出将 Bianca 从重症监护室迁移到 AtemReich 儿童之家,当时 Tamara 既足够“疑心”又感到“勇敢”——担心 Bianca 再也回不了家,再也见不到她了。

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Bianca 的母亲认为,AtemReich 儿童之家的做事人员把 Bianca 当成平常人而不是病人。“他们让这边的孩子们觉得本身和其他清淡幼孩相通。”——照片由 AtemReich 儿童之家挑供。

目前前,她为 Bianca 在 AtemReich 儿童之家生活而感到侥幸,每周都会前去看看两三次。倘若条件批准,看看次数还会更添反复。哪怕从她的住处去返 AtemReich 儿童之家必要四个幼时。

在 Schaper 看来,“AtemReich 的做事人员做得相等益。”他们不光关注明决 Bianca 的健康题目,更主要的是他们把 Bianca 当成平常人而不是病人。“他们让这边的孩子们觉得本身和其他清淡幼孩相通。”

AtemReich 儿童之家从字面上能够大致翻译成“解放呼吸的儿童之家”,而这正是它的特色和宗旨所在。随着时间的推移,有些孩子能够痊愈回家,也有一些孩子祸患病危。在这边,所有孩子都必要依赖呼吸机维持呼吸,他们中的大众数甚至无法启齿谈话。

吾们最在乎的是,在此时、此地、而今,孩子们能够足够享福美益的每镇日

自 AtemReich 儿童之家2006年成立以来,Felicitas Hanne 不息担任负责人,她往往因乐不益看挺进的态度、仁慈容纳的胸怀以及对机构使命的饱满亲炎而倍受称赞。AtemReich 儿童之家的使命是——“吾们最在乎的是,在此时、此地、而今,孩子们能够足够享福美益的每镇日。”

然而,行为该机构的主要管理者和负责人,Hanne 往往深陷于不息处理各栽外格、文书和人事题目等繁琐做事中。

以前,员工之间的疏导主要经过纸张和电子邮件,而医护人员则用传统的手写手段每日更新孩子们的身体状况。为了对每个孩子的医疗信息和平时情况进走记录和跟踪,机构内部不息操纵一款较老的数据库柔件——Microsoft Access,而且只有 Hanne 和另外别名管理员有操纵权限。

如何雇用并留住员工是另一大挑衅——与医院相比,AtemReich 儿童之家这类非营利机构在薪酬福利方面特意匮乏竞争力。由于做事人员必要全天候做事,倘若一人生病告伪,则必要另一人接手有关做事,而在这栽情况下就有能够会展现给病人用错药之类的纰漏。固然这边足够了喜欢与关怀,但却不足有序。

在微柔德国团队成员的围绕下,Felicitas Hanne喜悦地高举双手,该团队为AtemReich定制晓畅决方案。——图片来自微柔

去年夏季,Hanne 赴慕尼暗参添了微柔德国举走的2018骇客松。该运动为期两天,旨在为客户、配相符友人和非营利布局挑供协助。但当时的她想象不到之后会迎来的转折。

Hanne 外示:“吾当时怀着极大的期待,想经过微柔的协助,用 Microsoft Access 数据库升迁和改进吾的做事。”

但是,当 Hanne 向微柔员工娓娓道来在 AtemReich 儿童之家所发生的总共时,拥有与大型企业配相符雄厚经验的微柔数字顾问 Volker Strasser 外示:“吾们特意细心地听她讲了关于孩子的事情,吾周围大片面同事都感动得炎泪盈眶。”深受孩子们和 AtemReich 儿童之家所面临挑衅的触动,Volker Strasser 最先负责这个项目前。

该项目前标实走负责人、微柔德国领导团队的成员 Andre Kiehne 回忆首第一次与 Hanne 的谈话时,也对那深受触动的时刻念念不忘。13年前,他的双胞胎女儿出生在一家儿童医院,与此同时,正是这家医院挑出了创建 AtemReich 儿童之家的思想。他的两个女儿都是早产儿,在刚出生的几周内遇到了一些健康题目。Andre 外示:“她们目前前十足康复了。”但当时的忧忧郁照样让他难以遗忘。

在骇客松终结的那一晚,Strasser 彻夜难眠。“吾的脑海里足够各栽思想:如何才能促成儿童之家的成功转折,又该如何将这些思想付诸实践。吾甚至在思考如何将这些解决思路更普及地分享给其他像 AtemReich 儿童之家如许亟待协助的机构。”

Volker Strasser

早晨三点,他从床上首来,最先首草计划,终极将机器学习、人造智能(AI)、 Microsoft Teams 以及当代雇用策略共同纳入为 AtemReich 儿童之家打造的解决方案中。

接下来的一年里,这个团队固定在每周一早8点按期召开电话会议商议该项目前。“吾们之因此把会议安排在周一的这个时间点,是想以最主要的事情——AtemReich 儿童之家解决方案——开启新的一周。”Strasser 外示。

出乎 Hanne 预想的是,她得到了一支由50名微柔自愿者及其它配相符友人构成的专科团队为她挑供协助。以前的一年中,他们不光协助 AtemReich 儿童之家完善了数字化转型,而且还自愿地协助修整地下室、打理花园,事无巨细而且都在行使本身的业余时间声援儿童之家。而微柔慕尼暗办公室距离儿童之家约有5英里远。

Hanne 外示:“正在实走的技术解决方案相符 AtemReich 的需求,使员工有更众时间陪同孩子,缩短了他们不消要的文书做事。这是最触动吾的地方。微柔及配相符友人团队对孩子们表现出的同理心、亲炎、专科技能和倾情陪同完善结相符,这是无法用语言外达的,由于总共都很完善。”

AtemReich 儿童之家发生了一系列的微妙变化:从只能手写记录孩子生命体征、耗时且耗力的医疗记录体系转换成自动从儿童所用医疗设备上搜集心率、血氧、呼吸节奏、血压等信息的体系;操纵机器学习、人造智能、物联网和 Azure 工具生成并分析数据,以便及时发现是否存在必要解决的坦然或医疗有关题目或动向。

Hanne 外示:“以前,吾们能做的仅仅是把监视器上的数据手抄在纸上,但无法对设备挑供的大量数据进走评估或比较。目前前,吾们能够借助科技对数据进走评估和分析,发现儿童病情发展的模式,从而比以前更快地采取答对措施。”

护士 Nicole Haubold 陪同在 Maxi 身边,他大片面时间都在 AtemReich 儿童之家度过。——图片由 AtemReich 儿童之家挑供。

原形表明,对从幼生活在 AtemReich 儿童之家的13岁男孩 Maxi 来说,新的体系至关主要。由于要不息戴着呼吸机,Maxi 既看不见也听不见。Hanne 外示:“Maxi 与外界的交流和互动十足被奴役住了。”

在这栽情况下,Maxi 变得越来越躁急担心,他会迫害本身的身体,未必甚至会由于懊丧而拔失踪呼吸机,这总共都使他陷入相等危险的境地。Hanne 外示:“这真的太可怕了。倘若吾们不及及时限制住他,能够就会永久失踪 Maxi 了。”

试图追求题目根源的过程足够弯折。但是对 Maxi 医疗设备的数据进走搜集和分析之后,大夫们发现,Maxi 正在服用的一栽药物稍稍过量,于是他们响答地缩短了剂量。

“从那以后,Maxi 再也异国展现过极端躁急的情感。真不敢自夸吾们居然能够经过数据评估来晓畅情况及其特征,为孩子带来积极的影响。”Hanne 说道。

目前前,吾们能够对数据进走评估和分析,发现儿童病情发展的模式,相比之前能够更快地采取答对措施。

AtemReich 儿童之家还将 Microsoft Teams 融入其平时做事当中。Teams 基于对话的做事手段大大缩短了做事人员之间欠缺疏导和存在误解的情况。而且做事人员能够随时随地经过手机进走访问。很快,他们还将为每个孩子创建单独的 Teams 频道,如许做事人员还能够跟机构以外的人进走疏导,其中父母、大夫、理疗师等都对孩子的治疗至关主要。Strasser 外示:“Teams 是团队的信息交流中间。倘若吾是护理人员,吾想掌握一个孩子的详细情况,吾就会去 Teams 留言:‘吾从早班调到晚班,必要交接什么吗?’或者‘这个信息对今天的不益看察相等主要。’大夫和理疗师能够将治疗档案放在 Teams 里,包括孩子们的所有稀奇文档。所有文件都同一存放、及时更新。”

Hanne 指出,操纵 Teams 后,清晰缩短了以去每天“邮件泛滥”的形象,而且由于柔件操纵很众外情包和 GIF 图片,做事人员之间的互动也变得更添靠近风趣。Hanne也因而拥有了更众时间来完善本身的做事,包括看看孩子等对她而言至关主要的事。

Hanne 外示:“每次孩子们看到吾、跑向吾,吾都感到无比喜悦。有的孩子正本能够活不到一周岁,而吾们能够带他们去感受阳光、出门旅走,对吾来说这真的是一栽愉快的美妙感觉。为这群稀奇的孩子们真实创造出优质、喜悦和足够正能量的生活,是吾能想象到的最美益的事。”

AtemReich 儿童之家还得到了宣传推广方面的协助,来吸引更众湮没雇员添入。其中包括尝试在外交媒体上发布以孩子和做事人员为招募对象的主题视频。Strasser 指出,正本有20个空缺职位,经过这次运动招到了将近10名员工。

他们身上的试管或者医疗设备都不主要,主要的是每个孩子都能喜悦。

此外,微柔还在为 AtemReich 儿童之家的孩子们量身定制稀奇版本的 Xbox 游玩。如许,经过 Xbox 自体面限制器,孩子们也能在游玩世界里畅享喜悦。

由于大众数游玩会对孩子们的精神和身体造成太甚刺激,因此在与 AtemReich 儿童之家的做事人员进走面迎面的疏导后,慕尼暗的微柔 Xbox 团队足够晓畅了孩子们所能批准的强度,并详细商议了挑高认知能力的游玩的开发计划。另外,按照孩子们的稀奇需求,微柔团队对 Xbox 自体面限制器的操纵竖立进走了调整。

双胞胎姐妹 Amelia(左)和 Bianca(右)。——图片由 AtemReich 儿童之家挑供。

与此同时,Tamara Schaper 仍期待有镇日能够带 Bianca 回家。比来,两姐妹在 AtemReich 儿童之家迎来了出生以来的第一次见面,第一次见到了对方。

“两个孩子你看看吾,吾看看你,叫着乐着,特意喜悦。那天吾所经历的感动实在难以用语言形容。Amelia 和 Bianca 手牵下手,相互微乐。无论是姐妹俩照样吾,这镇日让吾们永生健忘。” Schaper 外示。

Schaper 接着说道:“Bianca 出生时,吾对如何治疗她的疾病一无所知,只感到了重大的失看。而 AtemReich 让吾的女儿感受到了喜悦,尽管她的病还必要治疗。他们身上的试管或者医疗设备都不主要,主要的是每个孩子都能喜悦。”

主图:Jason在游玩,护士Sabrina Leick在一旁看护。

摄于AtemReich儿童之家。图片由AtemReich儿童之家挑供。

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